Esta innovación en las finanzas digitales da un paso más a la hora de responder con las necesidades del usuario.
El mundo de las finanzas ha adoptado nuevas tecnologías para dar respuesta a las necesidades de los clientes, como así también dar un paso más en el alcance de gestiones fuera de la bancarización tradicional. Una de las grandes innovaciones son las transacciones en tiempo real y ahora se da un paso más en este aspecto.
Los pagos basados en voz están emergiendo en el área como una de las herramientas más prometedoras para transformar la experiencia del usuario, cambiando la forma de interacción en los sistemas de pagos y el manejo de las finanzas.
Cómo son los pagos basados en voz, el auge de las finanzas digitales
Mediante diversas apps, actualmente se pueden realizar pagos con acceso al dinero de forma digital. Las transacciones se realizan en pocos minutos, y las fronteras no existes. Pero, ahora, la tecnología da un paso más con el uso de comandos verbales, que pueden incluir el pago de servicios, compras en línea o transferencias de dinero, todo a través de asistentes virtuales como Alexa de Amazon, Google Assistant o Siri de Apple.
La forma de funcionamiento es sencillo, ya que la transacción depende de la autorización verbal del usuario, la cual es procesada con reconocimiento y autenticación biométrica. De esta forma, quien lo realiza lo hace con un mínimo esfuerzo, que es el objetivo de esta innovación buscando sencillez al expresar solo una frase.
Además de la nula complejidad de esta herramienta, los expertos indican que los aspectos de este tipo de pago brinda diversos beneficios al usuario, cuestiones que lo convierten en el boom del momento.
Entre ellos se destaca, la comodidad de solo tener que hacer con un dispositivo; la accesibilidad que permite que personas con discapacidades visuales o motoras puedan hacerlo sin complicaciones; la velocidad y la seguridad.
No obstante, factores como la precisión de los sistemas de reconocimiento de voz se encuentran en evolución para minimizar errores que pueden darse tanto por el uso de acentos, dialectos y entornos ruidosos para garantizar una experiencia fluida.
En esta línea, se indica que los pagos basados en voz podrían convertirse en un estándar en los próximos cinco a diez años, siendo por excelencia el más utilizado, ya que la combinación de inteligencia artificial y machine learning permitirá sistemas de voz más precisos, seguros y adaptativos.
También, la integración con otras tecnologías emergentes, como blockchain, podría fortalecer la seguridad y la transparencia de las transacciones basadas en voz. Ya que los pagos basados en voz representan una evolución emocionante en la tecnología financiera, con el potencial de redefinir la manera en que interactuamos con el dinero y los sistemas de pago
Sin embargo, para alcanzar su adopción masiva, es crucial que las empresas tecnológicas y financieras trabajen juntas para abordar los desafíos de privacidad, seguridad y confianza del consumidor.